Les meves factures
Com funciona el preu i l’aplicació de l’IVA en les factures?
L’mport de la teva factura consta de dues parts: Un preu fix que correspon al cost de la potència que tens contractada (potència contractada en kW * dies facturats * preu potència). Aquest preu pot variar segons si el mes té 29, 30 o 31 dies. COm és ...
Què passa si el consum estimat no s’ajusta al consum real?
No passa res si les teves lectures són una mica diferents a les nostres previsions de consum. T’expliquem per què. Tot i que sempre tractem que les nostres previsions de consum siguin el més acurades possible, hi haurà mesos on podem no estar tan ...
Per què l’import de la factura de llum que m’ha arribat és molt elevat?
Tarifa Clàssica Si tens una Tarifa Clàssica (pagues cada mes pel teu consum) i la teva factura és molt elevada pots revisar el desglossament de conceptes cobrats en la teva factura per tal d’esbrinar a què és degut. Pot ser degut a canvis que hagi ...
Què passa si no pago les factures?
Entenem que poden haver-hi diferents causes que originin l’impagament d’una factura. Però, al seu torn, si alguna cosa tenim clara a Holaluz és que debem ser molt estrictes amb els impagaments. Tenir sempre un preu just implica que no hi ha clients ...
Per què m’han arribat 2 factures en un mes?
Abans de res: calma! Pot ser degut a diferents motius. Fem una cosa: te’ls expliquem tots i així pots detectar quin d’ells aplica segons el teu cas. Si has fet canvis al contracte de llum (has canviat de producte, potència…) generem dues factures: ...
Què signifiquen els conceptes de la meva factura de llum?
Som conscients que les factures de llum generen dubtes i preguntes i estem aquí per a resoldre-les. A Holaluz allò que és important per a tu, també ho és per a nosaltres. Les nostres factures de llum són mensuals. I, tot i que tractem de fer-les ...
Per què fa mesos que no rebo les factures?
Mesos sense rebre la teva factura? Això és molt estrany. Vegem què pot estar passant i posem-li solució quan abans: Recorda que t’enviem les teves factures al teu correu electrònic de contacte a principis de cada mes. El que pot estar passant és que ...
¿Todavía no encuentras una respuesta?