Per què m’han arribat 2 factures en un mes?
Abans de res: calma!
Pot ser degut a diferents motius. Fem una cosa: te’ls expliquem tots i així pots detectar quin d’ells aplica segons el teu cas.
- Si has fet canvis al contracte de llum (has canviat de producte, potència…) generem dues factures: una fins al dia del canvi (amb les teves anteriors condicions) i una altra des del dia del canvi fins a finals de mes.
- Si reps una factura poc després d’haver-te donat d’alta a Holaluz (i no és principi de mes) és perquè has contractat la Tarifa Sense Sorpreses. Recorda que aquesta tarifa és prepagament i es paga per avançat, com el gimnàs o el lloguer del pis. A més a més, també pots haver rebut la factura de tancament de la teva anterior companyia.
Les dates d’ambdues factures haurien de ser correlatives: la data de finalització de l’última factura de la teva anterior companyia hauria de ser un dia anterior a la data d’inici de la teva nova factura amb Holaluz.