Tarifa Justa
Soy nuevo inquilino y el importe de la cuota que me han calculado es muy superior a lo que era mi facturación habitual
Si eres nuevo en Holaluz y notas una gran diferencia en tu cuota, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros para revisar tu situación. Es posible que necesitemos ajustar tu tarifa basándonos en información más precisa sobre tus hábitos de ...
¿Qué es la Tarifa Justa?
Servicio de energía verde todo incluido en que el importe de tu factura es el mismo todos los meses asegurándote la protección contra las variaciones de precios. Revisamos la cuota cada 12 meses para garantizar que recibes siempre lo que te ...
¿Cuál es el precio del kWh?
En Holaluz, pensamos que la energía debe ser sencilla. Por eso, en lugar de hablarte de precios por kWh, te ofrecemos una cuota fija donde todo está incluido. Así, te libramos de sorpresas y complicaciones. Queremos que te sientas seguro y tranquilo, ...
¿Qué pasa con el cálculo de Tarifa Justa si antes no tenía luz o no tenéis mis datos?
En caso de nuevas altas (antes sin luz) y/o clientes de los que no disponemos datos, la cuota la calculamos en base a clientes parecidos por zona, potencia contratada, consumo estimado… Con nuestra tecnología aprendemos de tus hábitos de consumo ...
¿Qué incluye la Tarifa Justa?
En Holaluz, queremos que te olvides de la letra pequeña y disfrutes de la tranquilidad de tenerlo todo incluido, por ello la Tarifa Justa incluye: Consumo mensual de electricidad (siempre 100% verde) La potencia contratada Costos regulados e ...
¿Cómo hago uso del servicio de mantenimiento?
Usar nuestro servicio de mantenimiento eléctrico o electrodomésticos, o incluso si quieres pedir que venga un “manitas” a echarte una mano, es muy sencillo. Sólo tienes que llamar y nuestro equipo se encargará de todo, asegurándote asistencia rápida ...
¿Qué es esto del servicio averías eléctricas y electrodomésticos?
Hay eventos que no se producen cada día (una ola de frío, una avería en el frigorífico...), pero cuando se producen pueden generar grandes incomodidades y preocupaciones. Así cómo Tarifa Justa te protege de los fenómenos atmosféricos, también te ...
¿Qué es esto del servicio integral de asesoramiento energético?
El mundo de la energía es muy complejo y por ello, Tarifa Justa te proporciona, cuando lo necesites, un servicio de asesoramiento energético que incluye, por ejemplo, el servicio de revisión y asesoramiento para la optimización de la potencia ...
Si me doy de baja antes de los 12 meses, ¿Se me realizará un balance?
El balance y devolución se hace a los 12 meses del contrato. Si decides dejar Holaluz antes de completar los 12 meses no podremos realizar los cálculos correspondientes al balance.
Antes de acabar los 12 primeros meses, ¿Qué pasa si consumo algo diferente de lo previsto?
Como ya sabes, con la Tarifa Justa pagas lo mismo todos los meses y si has pagado más de lo que te corresponde, te devolvemos la diferencia. La devolución del dinero por un consumo menor al previsto se efectúa a los 12 meses. Ello es debido a que el ...
¿Puedo cambiar la potencia si tengo Tarifa Justa?
Claro que sí. Entendemos que tus necesidades pueden cambiar y estamos aquí para adaptarnos. Si necesitas ajustar la potencia contratada, solo tienes que decirnos, y lo gestionaremos rápidamente, adaptando tu cuota a tu nueva realidad sin que te hayas ...
¿Puedo cambiar de Tarifa Justa a Clásica o de Clásica a Tarifa Justa?
Sí, puedes cambiar de Tarifa Justa a Clásica y viceversa (de Clásica a Tarifa Justa) en cualquier momento. Sin embargo, necesitamos revisar tu historial de consumo para realizar el cambio. Si no contamos con suficientes datos para establecer un ...
¿Qué pasa con mi Tarifa Justa si quiero ponerme placas?
Si decides instalar placas solares, y decides hacerlo con nosotros, tu tarifa Justa se adaptará aplicando el ahorro de tus placas desde el primer día. No hará falta que esperemos un año entero para ver cómo será tu producción. Gracias a nuestra ...
¿Qué pasa si la casa donde tengo Tarifa Justa está vacía un tiempo?
Si tu casa va a estar vacía, no te preocupes. La Tarifa Justa se basa en tu consumo histórico. Si detectamos un menor consumo, adaptaremos tu tarifa para que siempre sea la más justa para ti.
¿Qué pasa si consumo algo diferente de lo previsto antes de acabar los 12 primeros meses?
La devolución del dinero por un consumo menor al previsto se efectúa una vez realizado el balance a los 12 meses. Ello es debido a que el consumo es estacional por lo que es necesario disponer de la información real de 1 año completo. Si tu consumo ...
¿Por qué desde que contraté he tenido varias facturas de TJ diferentes?
En los primeros meses recibirás varios modelos de factura en base a la fecha de tu alta: 1 factura de tu antigua tarifa (ya sea con otra comercializadora o con nosotros). 1 factura que va desde el momento en que firmas con nosotros hasta el momento ...
¿Si es todo incluido porque me habéis subido el IVA en la factura?
La Tarifa Justa está diseñada para ofrecer una solución integral que simplifica tus gastos relacionados con la electricidad. Sin embargo, está sujeta a las leyes fiscales vigentes que están fuera de nuestro control. Desde el 1 de enero, el IVA de los ...
¿Si tengo Tarifa Justa mi factura puede cambiar?
Con la Tarifa Justa, el importe de tu factura es el mismo cada mes. Solo puede cambiar si hay cambios en los impuestos o cargos regulados o si tus hábitos de consumo han cambiado mucho. En estos casos te avisaremos antes y te comunicaremos tu nuevo ...
Conceptos de tu factura
Por orden de aparición en la factura: Potencia máxima utilizada: se refiere a la mayor cantidad de electricidad que realmente has utilizado al mismo tiempo en un tiempo determinado. Es como medir cuál fue el momento en que más "aparatos" eléctricos ...
¿Qué debo hacer si cambian mis hábitos de consumo?
Hay muchas razones por las que cambiamos el patrón de consumo de nuestra electricidad, pero eso no significa que sea un cambio de hábito. Cuando ese nuevo patrón es sostenido en el tiempo (es decir, se queda como fijo) entonces se ha producido un ...
¿Cuánto consumo puedo realizar con la Tarifa Justa?
Tu Tarifa Justa está totalmente personalizada y se calcula a través de tus hábitos de consumo de los 12 últimos meses. Eso significa que puedes consumir la energía cuando quieras independientemente de la estación, de los horarios en los que tienes ...
¿Cómo calculáis la cuota de la Tarifa justa?
Tu Tarifa Justa está totalmente personalizada y se calcula en base a diferente información y datos. Por ejemplo: es diferente la persona que sólo consume energía a la persona que consume y produce, es diferente la persona que usa aire acondicionado ...
¿Qué pasa con mi Tarifa Justa después de un año de contrato?
El importe de tu Tarifa Justa te protege durante un año de la incertidumbre del mercado (sólo cambia durante el año -al alza o a la baja- por cambios regulatorios o importantes cambios de necesidades de consumo). Al finalizar los 12 meses haremos un ...
¿Cómo funciona la Tarifa Justa de luz?
Con la Tarifa Justa de luz pagas una cuota fija cada mes solo para ti, calculada sobre tus hábitos de consumo. En esta cuota entra todo: el consumo, la potencia, el seguro de averías de electrodomésticos, el servicio integral de asesoramiento ...