Factura
Què passa si el consum facturat no s’ajusta al consum real?
Les possibles diferències es deuen simplement al moment en què es pren la lectura. El teu comptador registra sempre el teu consum real, i tard o d’hora tot acaba quadrant. Si vols tenir més control i assegurar-te que la teva factura reflecteixi ...
Què passa si no pago les factures?
Entenem que poden existir múltiples motius que originin l’impagament d’una factura. Som conscients que hi ha situacions complexes, de debò, però no podem fer altra cosa que exigir el pagament de les factures. En cas contrari, ens veurem obligats a ...
Per què he rebut dues factures en un mes?
Pot ser per diversos motius: • Si has fet canvis al teu contracte de gas, generem dues factures: una fins al dia del canvi (amb les condicions anteriors) i una altra des del dia del canvi fins a final de mes. Per exemple, canvi de tarifa de RL1 a ...
Per què l’import de la meva factura de llum és més elevat del que és habitual?
A Holaluz pagues pel que consumeixes. La teva factura es calcula multiplicant el teu consum pel preu del kWh, que és fix durant 12 mesos. Si aquest mes la teva factura és més alta del normal, pot ser per diversos motius: • Has consumit més ...
Per què no he rebut la meva factura?
Recorda que t’enviem les factures al teu correu electrònic de contacte a principis de cada mes. Si no les reps, et recomanem: • Revisar la carpeta de correu brossa (spam) o de correu no desitjat. Totes les nostres factures tenen com a assumpte “La ...
Quin és el preu del gas actualment?
A Holaluz, el preu del kWh de gas és estable: el mateix durant tot el dia i fixat durant 12 mesos. Consulta els nostres preus actualitzats a la nostra web (www.holaluz.com) o truca’ns al 900 67 07 02. Estarem encantades d’ajudar-te.
Els meus preus amb Holaluz són fixos?
Sí. El preu del kWh de gas és fix les 24 hores del dia i el mantenim durant 12 mesos per donar-te tranquil·litat i estabilitat. Això sí, la teva factura no és fixa, perquè pagues segons el que consumeixes. El preu no canvia, però si el teu consum ...
Quan s’emeten les factures de Holaluz?
A Holaluz emetem una factura mensual durant la primera setmana de cada mes, i te l’enviem per correu electrònic. Dies abans de la factura de gas, t’enviem la prefactura, que és un document informatiu amb la lectura de gas del mes i l’import estimat ...
Què és el CUPS i com el puc trobar?
Conèixer el teu número CUPS és molt fàcil, ja que apareix en totes les teves factures de gas. Si no tens accés a cap factura, el titular del contracte pot proporcionar el nom, el DNI i l’adreça de l’habitatge per obtenir el CUPS de manera ràpida i ...
Com funciona la prefactura de gas?
La prefactura és un document informatiu que inclou la lectura de gas i l’import de la factura. Te l’enviem amb uns dies d’antelació al càrrec bancari perquè la revisis i, si vols, actualitzis la lectura amb la que apareix al teu comptador. Has de fer ...
Com puc pagar les meves factures de gas?
Et cobrem les factures de gas mitjançant rebut bancari durant els primers dies de cada mes. Es fa de manera automàtica, així que no t’has de preocupar. Si no hem pogut cobrar la teva factura, t’ho comunicarem per correu electrònic i t’oferirem ...