A Holaluz emetem una factura mensual durant la primera setmana de cada mes, i te l’enviem per correu electrònic.

Dies abans de la factura de gas, t’enviem la prefactura, que és un document informatiu amb la lectura de gas del mes i l’import estimat de la factura. Te la fem arribar amb dies d’antelació al càrrec al teu banc perquè la revisis i, si vols, actualitzis la lectura amb la informació registrada al teu comptador.

Has de fer el canvi des de la teva Zona Client. Si posteriorment la distribuïdora no valida la lectura que ens vas enviar, ens posarem en contacte amb tu. En qualsevol cas, no et preocupis: les possibles diferències es deuen només al moment en què es pren cada lectura. El comptador registra sempre el teu consum real, i tard o d’hora tot acaba quadrant.

Recorda: si vols modificar la teva factura final, només serà vàlida la lectura que introdueixis a la teva Zona Client després de rebre el correu de la prefactura. Tens fins a l’últim dia del mes per fer l’actualització.

👉 Durant el primer mes pots rebre dues factures de gas: una de Holaluz i una altra de la teva anterior companyia. Cada factura reflecteix el consum corresponent als dies que has estat donat d’alta amb cadascuna.