Modificaciones de contrato
Quiero cambiar mis datos
Cambiar los datos asociados a tu contrato es muy sencillo gracias a la Zona Cliente, ¡deja que te guiemos! Cambiar los datos bancarios Si quieres cambiar la cuenta dónde tienes domiciliado el contrato sigue estos pasos: Accede a tu Zona Cliente con ...
¿Dónde puedo descargar mis facturas?
En Holaluz puedes consultar y descargar facturas desde el mismo email que te enviamos cada mes con la factura o desde tu Zona de Cliente, en el apartado "Facturas". Si has olvidado tu contraseña, sólo tienes que solicitarnos una nueva al acceder ...
¿Cómo puedo saber el estado de mi contrato de luz?
Puedes hacer el seguimiento de tus contratos de luz a través de tu Zona Cliente en el apartado "Contratos". Aquí podrás ver todos tus contratos con Holaluz y el estado en el que se encuentran en cada momento. Si tu contrato se encuentra en estado "Te ...
¿Por qué después de un año me han cambiado la Tarifa Justa por una Tarifa Clásica?
Como ya sabes, la Tarifa Justa es un pacto a 3 bandas entre tú, Holaluz y el planeta. Una vez pasados los 12 meses de este pacto, si no nos dices lo contrario, te renovamos el contrato automáticamente. ¿Qué significa que te renovamos el contrato? ...
¿Como puedo saber el estado de una baja?
Accediendo a tu Zona Cliente, en la sección "Contratos". En cada uno de los contratos aparece el estado en el que se encuentra: en proceso, alta, modificación o baja, que se actualiza cada 24 horas. De todas formas, también puedes escribirnos un ...
¿Cómo hago un cambio de cuenta bancaria del contrato de luz?
Te recordamos que puedes hacer este cambio desde tu Zona Cliente: Entra en la pestaña "Cambios" Haz clic en "Datos de pago" Introduce tus nuevos datos (necesitaremos el código IBAN) Haz clic en "Confirmar" ¡y ya estaría! Y si has olvidado tu ...
¿Puedo subir o bajar la potencia eléctrica contratada?
¡Por supuesto! Puedes solicitar un aumento o disminución desde tu Zona Cliente. Debes saber que nosotros no te cobraremos nada por el cambio, pero la distribuidora sí lo hará (a través nuestro, en la siguiente factura tras el cambio). Encontrarás los ...
¿Como puedo realizar cambios en mi contrato?
Recuerda que puedes gestionar todos los cambios que quieras en tu contrato desde tu Zona Cliente. Si necesitas hacer un cambio de titular, de cuota, de potencia contratada o modificar los datos de pago, puedes hacerlo tú mismo desde tu Zona ...
¿Cuánto cuesta aumentar la potencia contratada?
Ajustar la potencia contratada a tus hábitos de consumo es una de las medidas de ahorro que a veces pasamos por alto, pero que puede ayudar notablemente a reducir el coste de nuestra factura de la luz. A menudo tenemos una potencia ...