Tarifa Justa
Com calculeu la quota de la Tarifa Justa?
La teva Tarifa Justa està totalment personalitzada i es calcula en base a diferent informació i dades. Per exemple: és diferent la persona que només consumeix energia a la persona que consumeix i produeix, és diferent la persona que usa aire ...
Quant puc consumir amb la Tarifa Justa?
La teva Tarifa Justa està totalment personalitzada i es calcula a través dels teus hàbits de consum dels 12 últims mesos. Això significa que pots consumir l'energia quan vulguis, independentment de l'estació, dels horaris en què tens que usar ...
Què he de fer si canvien els meus hàbits de consum?
Hi ha moltes raons per les quals canviem el patró de consum de la nostra electricitat, però això no significa que sigui un canvi d'hàbit. Quan aquest nou patró és sostingut en el temps (és a dir, es queda com a fix) llavors s'ha produït un canvi ...
Conceptes de la teva factura
Per ordre d'aparició a la factura: Potència màxima utilitzada: Es refereix a la major quantitat d'electricitat que realment has utilitzat alhora en un temps determinat. És com mesurar quin va ser el moment en què més "aparells" elèctrics vas tenir ...
Si tinc Tarifa Justa, la meva factura pot canviar?
Amb la Tarifa Justa, l'import de la teva factura és el mateix cada mes. Només pot canviar si hi ha canvis en els impostos o càrrecs regulats o si els teus hàbits de consum han canviat molt. En aquests casos t'avisarem abans i et comunicarem el teu ...
Si tot està inclòs, per què m'heu pujat l'IVA a la factura?
La Tarifa Justa està dissenyada per oferir una solució integral que simplifica les teves despeses relacionades amb l'electricitat. No obstant això, està subjecta a les lleis fiscals vigents que estan fora del nostre control. Des de l'1 de gener, ...
Per què he rebut diverses factures de la Tarifa Justa diferents des que la vaig contractar?
Durant els primers mesos, rebràs diversos models de factura en funció de la data d'alta: 1 factura de la teva antiga tarifa (ja sigui amb una altra comercialitzadora o amb nosaltres) 1 factura que va des del moment en què vas signar amb nosaltres ...
Què passa si consumeixo alguna cosa diferent del previst abans d'acabar els 12 primers mesos?
La devolució dels diners per un consum menor al previst s'efectua una vegada realitzat el balanç als 12 mesos. Això es deu al fet que el consum és estacional, per la qual cosa és necessari disposar de la informació real d'un any complet. Si el teu ...
Què passa si la casa on tinc la Tarifa Justa està buida un temps?
Si la teva casa va a estar buida, no et preocupis. La Tarifa Justa es basa en el teu consum històric. Si detectem un menor consum, adaptarem la teva tarifa per a que sempre sigui la més justa per a tu. i tu casa va a estar vacía, no te preocupes. La ...
Què passa amb la meva Tarifa Justa si vull instal·lar plaques solars?
Si decideixes instal·lar plaques solars, i ho vols fer amb nosaltres, la teva Tarifa Justa s'adaptarà aplicant l'estalvi de les teves plaques des del primer dia. No caldrà que esperis un any sencer per a veure com serà la teva producció. Gràcies a la ...
Puc canviar de la Tarifa Justa a la Clàssica o de la Clàssica a la Tarifa Justa?
Sí, pots canviar de Tarifa Justa a Clàssica i viceversa (de Clàssica a Tarifa Justa) en qualsevol moment. No obstant això, necessitem revisar el teu historial de consum per realitzar el canvi. Ambdues t'ofereixen energia 100% verda, certificada, ...
Puc canviar la potència si tinc la Tarifa Justa?
I tant que sí. Entenem que les teves necessitats poden canviar i estem aquí per adaptar-nos-hi. Si necessites ajustar la potència contractada, només has de dir-nos-ho i ho gestionarem ràpidament, adaptant la teva quota a la teva nova realitat sense ...
Abans d'acabar els 12 primers mesos, què passa si consumeixo alguna cosa diferent del previst?
Com ja saps, amb la Tarifa Justa pagues el mateix tots els mesos i si has pagat més del que et correspon, et tornem la diferència. La devolució dels diners per un consum menor al previst s'efectua als 12 mesos. Això es deu al fet que el consum és ...
Si em dono de baixa abans dels 12 mesos, se'm realitzarà un balanç?
El balanç i la devolució es fan als 12 mesos del contracte. Si decideixes deixar Holaluz abans de completar els 12 mesos, no podrem realitzar els càlculs corresponents al balanç.
Què és això del servei integral d'assessorament energètic?
El món de l'energia és molt complex i per això, la Tarifa Justa et proporciona, quan ho necessites, un servei d'assessorament energètic que inclou, per exemple, el servei de revisió i assessorament per a l'optimització de la potència contractada. ...
Què és això del servei d'avaries elèctriques i electrodomèstics?
Hi ha esdeveniments que no es produeixen cada dia (una onada de fred, una avaria al frigorífic...), però quan es produeixen poden generar grans incomoditats i preocupacions. Així com la Tarifa Justa et protegeix dels fenòmens atmosfèrics, també et ...
Com puc fer ús del servei de manteniment?
Utilitzar el nostre servei de manteniment elèctric o d'electrodomèstics, o fins i tot si vols demanar que vingui un "manetes" a donar-te un cop de mà, és molt senzill. Només has de trucar al 900 64 92 92 i el nostre equip s'encarregarà de tot, ...
Què inclou la Tarifa Justa?
A Holaluz, volem que t'oblidis de la lletra petita i gaudeixis de la tranquil·litat de tenir-ho tot inclòs. Per això, la Tarifa Justa inclou: Consum mensual d'electricitat (sempre 100% verda) La potència contractada Costos regulats i impostos Lloguer ...
Què passa amb el càlcul de la Tarifa Justa si abans no tenia llum o no teniu les meves dades?
En el cas de noves altes (abans sense llum) i/o clients dels quals no disposem dades, la quota la calculem en base a clients similars per zona, potència contractada, consum estimat... Amb la nostra tecnologia aprenem dels teus hàbits de consum durant ...
Quin és el preu del kWh?
A Holaluz, pensem que l'energia ha de ser senzilla. Per això, amb la Tarifa Justa, en lloc de parlar-te de preus per kWh, t'oferim una quota fixa on tot està inclòs: energia, potència, lloguer del comptador, altres càrrecs, impostos i a més, un ...
Què és la Tarifa Justa?
A Holaluz, pensem que l'energia ha de ser senzilla. Per això creem la Tarifa Justa. La Tarifa Justa és una tarifa fixa de llum tipus "tot inclòs" (impostos, peatges, etc.) personalitzada segons els teus hàbits de consum en la qual pagues el mateix ...
Sóc nou inquilí i l'import de la quota que m'han calculat és molt superior al que era la meva facturació habitual
Si ets nou a Holaluz i notes una gran diferència en la teva quota, et recomanem posar-te en contacte amb nosaltres per revisar la teva situació. És possible que necessitem ajustar la teva tarifa basant-nos en informació més precisa sobre els teus ...
Què passa amb la meva quota després d'un any de contracte?
L'import de la teva Tarifa Justa et protegeix durant un any de la incertesa del mercat (només canvia durant l'any -a l'alça o a la baixa- per canvis regulatoris o canvis importants de necessitats de consum). Al finalitzar els 12 mesos farem un ...
Com funciona la Tarifa Justa?
Amb la Tarifa Justa de llum pagues una quota fixa cada mes, només per a tu, calculada sobre els teus hàbits de consum. En aquesta quota entra tot: el consum, la potència, l'assegurança d'avaries d'electrodomèstics, el servei integral d'assessorament ...