Instalación
¿Cómo puedo conocer datos de mi producción y consumo?
Puedes ver todos los datos de tu producción y consumo en la aplicación móvil de Holaluz (siempre que tu instalación esté conectada a internet). Si todavía no la tienes, descárgatela aquí: En Play Store para Android En App Store para iOS
¿Cómo puedo tener información sobre el estado del proceso de instalación?
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¿Cómo arreglar un panel solar?
Un panel solar tiene una vida útil de 25 años o más, aunque podría ser que con el paso del tiempo tenga algún pequeño problema. Detectarlo y repararlo es crucial para garantizar su producción y el ahorro que disfrutas cada mes en tu factura de la ...
¿Cómo limpiar las placas solares?
Las placas solares tienen que estar expuestas a la radiación solar para generar energía, por lo que están diseñadas para estar a la intemperie y aguantar todo tipo de fenómenos meteorológicos. A no ser que estén en un lugar con mucha polución, nieve, ...
¿Cómo comprobar que una placa solar funciona correctamente?
¡Cuidado! Ya que hacer esta comprobación requiere conocimientos eléctricos. Por tu seguridad, te recomendamos que la realice un profesional que pueda llevar a cabo trabajos de altura. Con el uso de un multímetro se tienen que medir los valores de ...
¿Cómo contactar con Holaluz si tengo una avería con mi instalación?
En tal caso, llámanos al 900 86 85 15 de lunes a viernes de 9h a 21h. Si es fuera de este horario, llámanos al 900 64 94 64.
¿Qué pasa si mi instalación se para?
En tal caso, llámanos al 900 86 85 15 de lunes a viernes de 9h a 21h. Si es fuera de este horario, llámanos al 900 64 94 64.
He llamado para cambiar el día de la instalación, pero no me habéis llamado para agendar otra fecha.
Sentimos el retraso. Lo mejor es que vuelvas a llamarnos al 900 86 85 15 para agendar cita para la instalación.
Ya tengo fecha para la instalación, pero quiero cambiarla. ¿Cómo lo hago?
Si no vas a poder estar en casa el día y hora acordados, es muy importante que nos llames al 900 86 85 15 lo antes posible para reagendar la fecha.
¿Qué pasa si el instalador no se presenta en mi vivienda a la hora y día acordados?
No es lo habitual, pero si pasa nos pondremos en contacto contigo para volver a agendar fecha y hora.
Antes de la instalación, ¿tengo que preparar algo?
No tienes que preparar nada. Solo tienes que haber realizado el pago de la instalación y acordar con nosotros el número de placas y la ubicación de los diferentes elementos que componen la instalación: inversor y contador. Y asegurarte que el día de ...
¿Qué tengo que hacer mientras los instaladores están en mi vivienda para instalar las placas?
Solo tienes que dar acceso a las zonas de tu vivienda donde van ubicados los diferentes elementos de la instalación. Ya los sabrás porque en una visita previa revisaremos los lugares más adecuados para ello. Una vez instalada y en funcionamiento, te ...
¿Cuáles son las tareas que se realizan durante la instalación?
Lo primero es la llegada de los instaladores y la organización de todo el material. Después empiezan la instalación montando la estructura y las placas, se pasa el cableado y se coloca el inversor. A continuación, se coloca el sistema de ...
¿Cuánto tiempo tardaréis en instalar las placas en mi tejado?
Lo más habitual es que tardemos entre 1 y 3 días. Te lo indicaremos con exactitud según tu tejado para que puedas organizar tu agenda.
¿Por qué no me habéis llamado para agendar la fecha de la instalación?
Si has completado los pagos de las facturas correspondientes y todavía no te hemos llamado para agendar la fecha de instalación, no te preocupes: estamos gestionando los permisos correspondientes y necesitamos la aprobación para poder realizar la ...
¿Cuándo me llamaréis para instalar las placas?
Te llamamos cuando tenemos los permisos concedidos y la instalación está pagada.
¿Cuánto tiempo tardáis en instalar las placas?
Puedes empezar a generar energía 100% verde en tu tejado en muy poco tiempo, ya que actualmente instalamos en una media de 60 días desde la fecha de firma del contrato. Recuerda que para poder hacerlo, tienes que haber abonado el total del coste de ...