Instalación
¿Cómo puedo conocer datos de mi producción y consumo?
Puedes ver todos los datos de tu producción y consumo en la aplicación móvil de Holaluz (siempre que tu instalación esté conectada a internet). Si todavía no la tienes, descárgatela aquí: En Play Store para Android En App Store para iOS También ...
¿Cómo puedo tener información sobre el estado del proceso de instalación?
Tienes toda la información en la aplicación móvil de Holaluz. Si todavía no la tienes, descárgatela aquí: En Play Store para Android En App Store para iOS
¿Cómo arreglar un panel solar?
Un panel solar tiene una vida útil de 25 años o más, aunque podría ser que con el paso del tiempo tenga algún pequeño problema. Detectarlo y repararlo es crucial para garantizar su producción y el ahorro que disfrutas cada mes en tu factura de la ...
¿Cómo comprobar que una placa solar funciona correctamente?
¡Cuidado! Ya que hacer esta comprobación requiere conocimientos eléctricos. Por tu seguridad, te recomendamos que la realice un profesional que pueda llevar a cabo trabajos de altura. Con el uso de un multímetro se tienen que medir los valores de ...
¿Cómo contactar con Holaluz si tengo una avería con mi instalación?
Llámanos al 900 86 85 15 de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 o escríbenos un mail a tuinstalacion@holaluz.com. Nuestros expertos te ayudarán en lo que necesites. En caso de avería, llámanos al 900 64 94 64 de lunes a domingo las 24 horas del día.
¿Qué pasa si mi instalación se para?
Llámanos al 900 86 85 15 de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 o escríbenos un mail a tuinstalacion@holaluz.com. Nuestros expertos te ayudarán en lo que necesites. En caso de avería, llámanos al 900 64 94 64 de lunes a domingo las 24 horas del día.
He llamado para cambiar el día de la instalación, pero no me habéis llamado para agendar otra fecha.
Sentimos el retraso. Lo mejor es que vuelvas a llamarnos al 900 86 85 15 de 9:00 a 19:00 (de lunes a viernes) para agendar cita para la instalación.
Ya tengo fecha para la instalación, pero quiero cambiarla. ¿Cómo lo hago?
Si no vas a poder estar en casa el día y hora acordados, es muy importante que nos llames al 900 86 85 15 lo antes posible para reagendar la fecha.
¿Qué pasa si el instalador no se presenta en mi vivienda a la hora y día acordados?
No es lo habitual, pero si pasa nos pondremos en contacto contigo para volver a agendar fecha y hora.
Antes de la instalación, ¿tengo que preparar algo?
No tienes que preparar nada. Solo tienes que haber realizado el pago de la instalación y acordar con nosotros el número de placas y la ubicación de los diferentes elementos que componen la instalación: inversor y contador. Y asegurarte que el día de ...
¿Qué tengo que hacer mientras los instaladores están en mi vivienda para instalar las placas?
Solo tienes que dar acceso a las zonas de tu vivienda donde van ubicados los diferentes elementos de la instalación. Ya los sabrás porque en una visita previa revisaremos los lugares más adecuados para ello. Una vez instalada y en funcionamiento, te ...
¿Cuáles son las tareas que se realizan durante la instalación?
Lo primero es la llegada de los instaladores y la organización de todo el material. Después empiezan la instalación montando la estructura y las placas, se pasa el cableado y se coloca el inversor. A continuación, se coloca el sistema de ...
¿Cuánto tiempo tardaréis en instalar las placas en mi tejado?
La instalación suele durar entre 1 y 2 días laborables, en función del número de paneles, la complejidad del cableado y si incluye equipos adicionales como baterías o cargadores. En casos puntuales, puede alargarse hasta 3 días. Antes de la fecha de ...
¿Por qué no me habéis llamado para agendar la fecha de la instalación?
Si has completado los pagos de las facturas correspondientes y todavía no te hemos llamado para agendar la fecha de instalación, no te preocupes: estamos gestionando los permisos correspondientes y necesitamos la aprobación para poder realizar la ...
¿Cuándo me llamaréis para instalar las placas?
Te llamamos cuando tenemos los permisos concedidos y la instalación está pagada.
¿Cuánto tiempo tardáis en instalar las placas?
La instalación suele realizarse en torno a los 60 días naturales desde la firma del contrato. En algunos casos puede completarse antes, aunque el plazo depende de la zona geográfica, los permisos oficiales y la disponibilidad del cliente. Recuerda ...