Factura
¿Qué pasa si el consumo facturado no se ajusta al consumo real?
Las posibles diferencias se deben simplemente al momento en que se toma la lectura. Tu contador registra siempre tu consumo real, y tarde o temprano todo acaba cuadrando. Si quieres tener un mayor control y que tu factura siempre cuadre con tu ...
¿Qué pasa si no pago las facturas?
Entendemos que puede haber múltiples causas que originen un impago de una factura. Somos conscientes de que existen situaciones complejas, de verdad, pero no podemos hacer otra cosa que exigir el pago de las facturas, de lo contrario, nos veremos ...
¿Qué conceptos incluye mi factura de gas?
Tu factura de gas en Holaluz incluye: Término variable: Es el importe que pagas por el gas que realmente has consumido durante el periodo de facturación. Se calcula multiplicando los kWh consumidos por el precio del kWh, que en Holaluz es fijo ...
¿Porqué me han llegado 2 facturas en un mes?
Puede deberse a varias razones: Si has hecho cambios en el contrato de gas generamos dos facturas: una hasta el día del cambio (con tus anteriores condiciones) y otra desde el día del cambio hasta final de mes. Ejemplo, cambio de tarifa de RL1 a RL2. ...
¿Por qué el importe de mi factura de luz es más elevado de lo habitual?
En Holaluz pagas por lo que consumes. Tu factura se calcula multiplicando tu consumo por el precio del kWh, que es fijo durante 12 meses. Si este mes tu factura es más alta de lo habitual, puede deberse a varios motivos: Has consumido más ...
¿Por qué no he recibido mi factura?
Recuerda que te enviamos tus facturas a tu correo electrónico de contacto a principios de cada mes. Si no es así, te recomendamos que: Revises tu carpeta de spam o correo no deseado. Todas nuestras facturas empiezan con el asunto "Tu factura de ...
¿Cuál es el precio del gas actualmente?
En Holaluz, el precio del kWh de gas es estable: el mismo durante todo el día y fijado durante 12 meses. Consulta nuestros precios actualizados en nuestra web (www.holaluz.com) o llámanos al 900 67 07 02. Estaremos encantadas de ayudarte.
¿Mis precios con Holaluz son fijos?
Sí. El precio del kWh de gas en Holaluz es fijo las 24 horas del día y lo mantenemos durante 12 meses para darte tranquilidad y estabilidad. Eso sí, tu factura no es fija, porque pagas según lo que consumes. El precio no cambia, pero si tu consumo ...
¿Cuándo se emiten las facturas de Holaluz?
En Holaluz emitimos una factura mensual la primera semana de cada mes. Te la enviamos por mail. Días antes de la factura de gas, te enviamos la prefactura. La prefactura es un documento informativo con la lectura de gas del mes y el importe de la ...
¿Qué es el CUPS y cómo encontrarlo?
Conocer tu número CUPS es muy sencillo, ya que este código se encuentra en todas tus facturas de gas. En caso de no tener acceso a una factura, el titular del contrato puede proporcionar el nombre, DNI y la dirección de la vivienda para obtener el ...
¿Cómo funciona la prefactura de gas?
La prefactura es un documento informativo con la lectura de gas y el importe de la factura. Te la enviamos con días de antelación al cargo en tu banco para que la revises y, si quieres, actualices la lectura con la información registrada en tu ...
¿Cómo puedo pagar mis facturas de gas?
Te cobramos tus facturas de gas mediante recibo bancario los primeros días de cada mes. Esto se hace de forma automática, así que no deberías preocuparte. Si no hemos podido cobrar tu factura, te avisaremos por email y te ofreceremos varias opciones ...