En Holaluz emitimos una factura mensual la primera semana de cada mes. Te la enviamos por mail.

Días antes de la factura de gas, te enviamos la prefactura. La prefactura es un documento informativo con la lectura de gas del mes y el importe de la factura. Te la enviamos con días de antelación al cargo en tu banco para que la revises y, si quieres, actualices la lectura con la información registrada en tu contador. El cambio lo has de hacer en tu zona cliente. Si posteriormente, la distribuidora no valida la lectura que nos enviaste, nos pondremos en contacto contigo. En cualquier caso, no te preocupes: las posibles diferencias se deben simplemente al momento en que cada lectura se toma. Tu contador registra siempre tu consumo real, y tarde o temprano todo acaba cuadrando. Si quieres modificar tu factura final, solo será válida la lectura que introduzcas en tu Zona Cliente después de recibir el email de la prefactura. Tienes hasta el último día del mes para hacer actualizarla.

👉 En el 1er mes puedes recibir dos facturas de gas: de Holaluz y de tu anterior compañía de gas. Cada una refleja el consumo correspondiente a los días que has estado de alta en cada compañía.