Instal·lació
Com arreglar un panell solar?
Un panell solar té una vida útil de 25 anys o més, tot i que podria ser que amb el pas del temps tingui algun petit problema. Detectar-lo i reparar-lo és crucial per garantir-ne la producció i l'estalvi que gaudeixes cada mes a la teva factura de la ...
Com comprovar que una placa solar funciona correctament?
Compte! Ja que fer aquesta comprovació requereix coneixements elèctrics. Per la teva seguretat, et recomanem que la faci un professional que pugui dur a terme feines d'alçada. Amb l’ús d’un multímetre s’han de mesurar els valors de corrent, tensió i ...
Com puc conèixer les dades de la meva producció i consum?
Pots veure totes les dades de la teva producció i consum a l'aplicació mòbil d’Holaluz (sempre que la teva instal·lació estigui connectada a internet). Si encara no la tens, descarrega-la aquí: A Play Store per a Android A App Store per a iOS També ...
Com contactar amb Holaluz si tinc una avaria amb la meva instal·lació?
Truca'ns al 900 86 85 15 de dilluns a divendres de 9:00 a 19:00 o escriu-nos un mail a tuinstalacion@holaluz.com. Els nostres experts t'ajudaran en el que necessitis. En cas d'avaria, truca'ns al 900 64 94 64 de dilluns a diumenge les 24 hores del ...
Què passa si la meva instal·lació es para?
Truca'ns al 900 86 85 15 de dilluns a divendres de 9:00 a 19:00 o escriu-nos un mail a tuinstalacion@holaluz.com. Els nostres experts t'ajudaran en el que necessitis. En cas d'avaria, truca'ns al 900 64 94 64 de dilluns a diumenge les 24 hores del ...
He trucat per canviar el dia de la instal·lació, però no m'heu trucat per agendar una altra data.
Sentim el retard. El millor és que tornis a trucar-nos al 900 86 85 15 de 9:00 a 19:00 (de dilluns a divendres) per agendar cita per a la instal·lació.
Ja tinc data per a la instal·lació, però vull canviar-la. Com ho faig?
Si no podràs estar a casa el dia i hora acordats, és molt important que ens truquis al 900 86 85 15 com més aviat millor per reagendar la data.
Què passa si l'instal·lador no es presenta a casa meva a l'hora i dia acordats?
No és habitual, però si passa ens posarem en contacte amb tu per tornar a agendar data i hora.
Abans de la instal·lació, he de preparar alguna cosa?
No has de preparar res. Només has d'haver fet el pagament de la instal·lació i acordar amb nosaltres el nombre de plaques i la ubicació dels diferents elements que componen la instal·lació: inversor i comptador. I assegurar-te que el dia de la ...
Com puc obtenir informació sobre l'estat del procés d'instal·lació?
Tens tota la informació a l'aplicació mòbil d’Holaluz. Si encara no la tens, descarrega-la aquí: A Play Store per a Android A App Store per a iOS
Què he de fer mentre els instal·ladors estan a casa meva per instal·lar les plaques?
Només has de donar accés a les zones del teu habitatge on van ubicats els diferents elements de la instal·lació. Ja els sabràs perquè en una visita prèvia revisarem els llocs més adequats per fer-ho. Un cop instal·lada i en funcionament, et mostrem ...
Quines són les tasques que es duen a terme durant la instal·lació?
La primera cosa és l'arribada dels instal·ladors i l'organització de tot el material. Després comencen la instal·lació muntant l'estructura i les plaques, es passa el cablejat i es col·loca l'inversor. A continuació, es col·loca el sistema de ...
Quant de temps trigareu a instal·lar les plaques a la meva teulada?
La instal·lació sol durar entre 1 i 2 dies laborables, en funció del nombre de panells, la complexitat del cablejat i si inclou equips addicionals com bateries o carregadors. En casos puntuals, es pot allargar fins a 3 dies. Abans de la data de la ...
Per què no m'heu trucat per agendar la data de la instal·lació?
Si has completat els pagaments de les factures corresponents i encara no t’hem trucat per agendar la data d'instal·lació, no et preocupis: estem gestionant els permisos corresponents i necessitem l'aprovació per poder realitzar la instal·lació. Un ...
Quan em trucareu per instal·lar les plaques?
Et truquem quan tenim els permisos concedits i la instal·lació està pagada.
Quant de temps trigueu a instal·lar les plaques?
La instal·lació se sol fer al voltant dels 60 dies naturals des de la signatura del contracte. En alguns casos es pot completar abans, tot i que el termini depèn de la zona geogràfica, els permisos oficials i la disponibilitat del client. Recorda ...