Mis Placas Solares
¿Qué hago si no veo correctamente los datos y/o me aparece un mensaje de error?
En primer lugar, te recomendamos que dejes pasar unos minutos y vuelvas a intentarlo más tarde. Seguramente hemos tenido un problema de conexión y por eso no podemos cargar tus datos. Si vuelves a intentarlo más tarde y no consigues acceder, llámanos ...
¿Cuándo aparecerán los datos de mi instalación?
Desde que te instalamos las placas solares en casa hasta que aparecen los datos en tu Zona de Cliente pueden pasar 24h. Cuando los datos estén disponibles, te lo notificaremos por correo electrónico. En caso de que pasen más de 24h y la instalación ...
¿Los datos que se muestran son históricos o acumulados?
Los datos no son históricos ni acumulados. Son una foto de como está tu instalación en este preciso momento. Estamos trabajando para añadir datos históricos en siguientes versiones.
¿Los datos que aparecen son estáticos?
Los datos que te mostramos son una foto de la hora exacta en la que te has conectado a tu Zona de Cliente. Para actualizar los datos, solo debes pulsar el botón Actualizar que hay debajo del cuadro donde aparecen los datos de tu instalación. Si ...
¿De dónde salen los datos que se muestran?
Desde Holaluz nos conectamos a tu inversor (ese componente de la instalación que convierte en electricidad la energía que han generado tus paneles solares) para recopilar datos y mostrarlos en tu Zona de Cliente.
¿Qué clientes pueden ver la información?
Todos los clientes que tengan contratada una instalación de placas solares con Holaluz.
¿Qué momentos de producción se pueden dar?
Si tus placas producen igual o más de lo que estás consumiendo en casa: todo lo que estás consumiendo proviene de la instalación solar. Además, se puede dar el caso en el que la producción de tus placas sea mayor al consumo de tu hogar. Si se da esta ...
¿Qué información puedo ver en la sección Placas Solares?
En esta nueva sección de la Zona de Cliente puedes ver en tiempo real: La producción de tu instalación o instalaciones solares. El consumo de tu hogar. La energía que estás consumiendo de la red o volcando a la red. En función de la hora y el momento ...
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