Centro de ayuda

¿Por qué no he recibido mi factura?

¿No has recibido tu factura este mes? Veamos qué puede estar pasando y le ponemos solución cuanto antes:

  1. Recuerda que te enviamos tus facturas a tu correo electrónico de contacto a principios de cada mes. Si no es así, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Todas nuestras facturas empiezan con el asunto "Tu factura de [...]". Así te será más fácil buscarlas. 😉
  2. Comprueba tu cuenta bancaria y que te estamos enviando los recibos correctamente.
  3. Revisa si puedes descargar tus facturas en el apartado “facturas” de tu Zona Cliente.

Una vez hechas estas comprobaciones...

  • Si no las recibes en tu correo, pero te las estamos cobrando, puede deberse a un problema en nuestro sistema de envío, pero no tienes nada de qué preocuparte. Puedes agendar una llamada con nosotros y lo revisamos juntos
  • Si no las recibes en tu correo y tampoco te las estamos cobrando, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

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