1. Si no se ha realizado el cambio de contrato de acceso, no se compensarán los excedentes. Si es instalación de Holaluz, lo tenemos controlado.  Si es instalación del cliente, le pedimos que revise esté todo correctamente. Si está todo bien legalizado de 1 a 2 meses deberíamos recibir de distribuidora confirmándolo. Entonces el cliente puede solicitar el cambio de contrato de acceso para que Holaluz reciba las lecturas de excedentes y podamos aplicarlos a su factura. 

2. No nos han enviado lecturas desde distribuidora.  En principio lo hacen una vez al mes si no hay problemas. Por ley solo compensamos con lecturas aportadas por distribuidora y no tienen porque ser retroactivas. Las lecturas que puedan aportar la aplicación del instalador no son válidas u pueden tener un decalaje del 10%, por eso no las podemos tener en cuenta.  

3. Por incidencia interna de Holaluz.