¿Cómo funciona el servicio de averías eléctricas y de electrodoméstico?
¿Qué incluye el servicio?
Con este servicio, tienes la tranquilidad que necesitas en tu vivienda, ya que nos encargamos tanto de las averías de la instalación eléctrica como los grandes electrodomésticos que sabemos que son indispensables para tu hogar.
El servicio también incluye un teléfono de asistencia gratuito las 24 h, los 365 días del año. Llámanos al 900 670 230.
Averías de la red eléctrica doméstica
El servicio de averías de la red eléctrica doméstica incluye hasta 1200 € anuales en averías de la red eléctrica para reparación de averías y/o fallos que afecten a la instalación eléctrica de la vivienda. También disfrutarás de reparaciones incluidas para las siguientes instalaciones:
- Enchufes, interruptores, fusibles, timbres y transformadores.
- Líneas de luz y diferenciales.
- Caja de fusibles, situados todos ellos dentro del límite de su vivienda y a partir del contador privado.
Averías de los electrodomésticos
El servicio de reparaciones de electrodomésticos se puede usar cuando quieras, puedes llamarnos siempre que nos necesites y como siempre, Holaluz, estará a tu lado. Disfrutarás de desplazamiento y mano de obra gratuita. Piezas hasta un importe de 100 € y si en algún momento sobrepasas ese importe, no te preocupes, porque si necesitas nuestros servicios podrás llamarnos igualmente y solo tendrás que abonar el importe de la pieza. La mano de obra y el desplazamiento, corre a nuestra cuenta. El servicio también incluye solicitudes de reparación de electrodomésticos de más de 15 años previo pago.
Otros servicios incluidos
- Número ilimitado de reparaciones.
- Garantía de reparaciones de 1 año.
- Mano de obra y desplazamiento siempre gratuitos.
- Asesoramiento personalizado en caso de avería sobre cómo protegerte a ti y tu vivienda mientras esperas la intervención del profesional.
- Repuestos originales.
- 3 horas de servicio de asesoramiento sobre cómo proteger tu vivienda mientras esperas la intervención del profesional en el caso de una avería.
¿Qué no incluye?
- Pequeños electrodomésticos o electrodomésticos de gama marrón (aparatos electrónicos relacionados con la imagen y el sonido, por ejemplo televisores y radios).
- Iluminación empotrada.
- Instalaciones externas.
- Suelo radiante.
- Reparaciones por normativa.
- Sistemas de riego.
- Cables TDS.
- Daños a electrodomésticos por daño en la instalación.
- Reparaciones de mantenimiento.
- Actos intencionados.
¿Cómo se factura?
- El servicio tiene un coste mensual de 5,5 €/mes (6,66 € con IVA) y se renueva de manera táctica cada 12 meses.
- No tiene regularización ni permanencia (puedes darlo de baja cuando quieras).
- Si te das de alta o de baja el servicio a mitad del mes de facturación se cobrará la parte proporcional.
- Periodo de carencia de 15 días.
- Previo aviso de 15 días de antelación para modificaciones (precio o condiciones).