Centro de ayuda

¿Cómo puedo solicitar la prefactura?

La prefactura es un servicio que ofrecemos a nuestros clientes y funciona como un aviso de pago antes de enviaros la factura. 
  1. En tu contrato de luz eres tú quien decide si quieres recibirla. Por defecto no te enviaremos la prefactura, pero puedes pedirnos que te la enviemos contactando con nosotros por mail a clientes@holaluz.com o llamándonos gratis al 900 64 92 92. Estaremos encantados de hacerlo.
  2. En tu contrato de gas siempre te la enviaremos por defecto a no ser que nos digas que quieres dejar de recibirla.
Eso sí, si ya la has solicitado y no la estás recibiendo, ponte en contacto con nosotros y lo solucionaremos 😉.



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