Vull canviar les meves dades
Canviar les dades associades al teu contracte és molt fàcil gràcies a la Zona Client, deixa que et guiem!
Canviar les dades bancàries
Si vols canviar el compte on tens domiciliat el contracte, segueix aquests passos:
- Accedeix a la teva Zona Client amb el teu usuari i contrasenya
- Clica en la secció Canvis
- Accedeix a l'apartat Dades de pagament
- Selecciona el punt de subministrament on vols realitzar el canvi
- Omple el formulari:
- el nom del titular
- indica el número del nou compte bancari
- Fes clic a Confirmar
Canvia el correu electrònic de contacte dels teus contractes
Com saps, Holaluz és una empresa 100% verda, compromesa amb el medi ambient i per aquest motiu totes les nostres comunicacions són via correu electrònic.
El correu electrònic associat al teu contracte és el principal per a totes les comunicacions i, a més, és el correu electrònic que utilitzes per accedir a la teva Zona Client.
Si vols canviar-lo:
Si vols canviar-lo:
- Accedeix a la teva Zona Client amb el teu usuari i contrasenya
- Fes clic a la icona que apareix a la part superior dreta per accedir al teu Perfil.
- Una cop al teu perfil, pots configurar:
- El teu nom i cognoms (Compte! No serveix per fer un canvi de titular, només per corregir un petit error al nom)
- El teu usuari de la Zona Client: reemplaça el correu electrònic que tens actualment pel nou si el que vols és accedir a la Zona Client amb un altre compte de correu. Aquest canvi afecta a tots els teus contractes.
- Dades de contacte:
- Telèfon principal: telèfon de contacte associat al teu contracte. És el telèfon des del que esperem que ens truquis si et poses en contacte amb nosaltres.
- Correu electrònic principal: on enviem totes les comunicacions del teu contracte. Recomanem que sigui el mateix que el correu electrònic de l'usuari de la Zona Client. Si vols que t’informem en un altre correu electrònic, pots afegir-lo com a email secundari.
- Idioma preferent: tria com vols que ens comuniquem amb tu.