La companyia distribuïdora de la teva zona és l'encarregada de fer-te arribar físicament l'electricitat des del punt de generació fins al teu subministrament. Així, la responsabilitat sobre la qualitat del subministrament és de la distribuïdora, així com del correcte funcionament i manteniment del comptador, l'aparell que mesura el consum elèctric.

No obstant això, tot allò que passi a la instal·lació elèctrica del comptador cap a dins de l'habitatge o local és responsabilitat de la persona propietària del subministrament (incloent-hi llogaters).

Si tens alguna incidència a la teva instal·lació i creus que pot estar relacionada amb alguna avaria de xarxa (del comptador cap a fora), contacta'ns i obrirem una reclamació a distribuïdora. Si tens alguna incidència del comptador endins, és a dir, a la teva pròpia instal·lació, hauràs de parlar amb un electricista de confiança que ho comprovi.

A Holaluz no tenim tècnics i no podem revisar la teva instal·lació en cas que sigui necessari, però podem gestionar la reclamació que ens sol·licitis amb la companyia distribuïdora i t'assessorarem en allò que calgui.