Knowledge Base
Les meves factures
Dubtes relacionats amb les factures
La meva Zona Client
Dubtes freqüents sobre accés i perfil de la Zona Client
Gestions i canvis
Troba informació sobre com procedir en cas de mudança o canvis contractuals
Pagaments i Abonaments
Troba informació sobre com pagar factures pendents o sobre abonaments al teu favor
Comptador i Lectures
Dubtes relacionats amb enviament de lectures del teu comptador i com les tenim en compte per a facturar-te just el que consumeixes
Nous Clients
Troba informació sobre com donar-se d'alta i els teus primers passos a Holaluz
Plaques solars
Dubtes relacionats amb les plaques solars.
Bateries
Dubtes relacionats amb les bateries.
Popular Articles
Què signifiquen els conceptes de la meva factura de llum?
Som conscients que les factures de llum generen dubtes i preguntes i estem aquí per a resoldre-les. A Holaluz allò que és important per a tu, també ho és per a nosaltres. Les nostres factures de llum són mensuals. I, tot i que tractem de fer-les ...
Què és la prefactura d'Holaluz?
És un avís de la teva factura. Al final de cada mes t’enviarem un email amb el teu consum mensual i l'import que et cobrarem. Així podràs comprovar que tot és correcte o, si no és així, facilitar-nos la teva lectura real a través de la teva zona de ...
Per què puja el preu de l'electricitat?
Hi ha molts factors que influeixen, però t'ho explicarem de manera senzilla :) Per a entendre l'escalada de preus dels últims mesos hem de saber com funciona el mercat energètic i quina part del procés està impactant directament en el preu final de ...
Què passa si el consum estimat no s’ajusta al consum real?
No passa res si les teves lectures són una mica diferents a les nostres previsions de consum. T’expliquem per què. Tot i que sempre tractem que les nostres previsions de consum siguin el més acurades possible, hi haurà mesos on podem no estar tan ...
Com funciona el preu i l’aplicació de l’IVA en les factures?
L’mport de la teva factura consta de dues parts: Un preu fix que correspon al cost de la potència que tens contractada (potència contractada en kW * dies facturats * preu potència). Aquest preu pot variar segons si el mes té 29, 30 o 31 dies. COm és ...
¿Todavía no encuentras una respuesta?
Dubtes relacionats amb les factures
Dubtes freqüents sobre accés i perfil de la Zona Client
Troba informació sobre com procedir en cas de mudança o canvis contractuals
Troba informació sobre com pagar factures pendents o sobre abonaments al teu favor
Dubtes relacionats amb enviament de lectures del teu comptador i com les tenim en compte per a facturar-te just el que consumeixes